Política de Cancelaciones

1. Cancelación de Pedidos Antes de su Expedición

En PURO RESET (titularidad de SILVIA DE VEGA ARRIAGA, NIF/CIF 50898353C, domicilio fiscal en C/ ROBLE, 15, LOECHES, 28890, Madrid), el cliente tiene derecho a cancelar su pedido de forma totalmente gratuita y sin penalización siempre que este aún no haya sido entregado al transportista (estados Pendiente de pago, Pagado o Preparando envío).

2. Cómo Cancelar un Pedido en Curso

• Desde tu cuenta de usuario: Accede a Mi Cuenta → Mis Pedidos, selecciona el pedido y pulsa el botón “Cancelar Pedido” si aún no ha salido de almacén.
• Por correo electrónico: Escríbenos a info@puroreset.com o llámanos al +34 641 31 17 83 indicando en el asunto “URGENTE: Cancelación Pedido #[Número]”.

3. Pedidos Ya Enviados (En Tránsito o Entregados)

Si el pedido ya ha sido expedido y entregado a la agencia de transporte, no es técnicamente posible detener el tránsito. En este caso, una vez recibido el paquete, el cliente dispone del plazo legal de 14 días naturales para acogerse a su derecho de desistimiento conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Nota sobre encargos a medida (Art. 103.c TRLGDCU): Las solicitudes de prendas por encargo pueden cancelarse sin coste antes de abonar el presupuesto. Una vez abonado el presupuesto e iniciada la confección a medida, aplica la excepción legal del artículo 103.c del TRLGDCU.

4. Reembolso por Cancelación

Una vez confirmada la cancelación previa al envío, se ordena de forma automática la devolución del 100% del importe abonado (incluidos los gastos de envío) a través de Mismo medio de pago utilizado en la transacción original (Stripe) en un plazo máximo legal de 14 días naturales (habitualmente visible en el extracto bancario entre 2 y 5 días hábiles según la entidad emisora).